Salesforce Einstein GPT: KI für Geschäftseinblicke
Salesforce Einstein GPT ist eine fortschrittliche KI-Lösung, die in die Customer 360-Plattform von Salesforce integriert ist. Sie bietet anpassbare, prädiktive und generative KI-Erlebnisse, die auf verschiedene Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten sind. Die Anwendungsmöglichkeiten erstrecken sich über verschiedene Funktionen wie Vertrieb, Kundenservice, Marketing und E-Commerce. Durch den Einsatz von konversationaler KI ermöglicht Einstein eine schnellere Problemlösung und eine gesteigerte Produktivität.
Im Vertrieb unterstützt Einstein die Erstellung von E-Mails, die mit Kundendaten angereichert sind, und bietet umsetzbare Einblicke, die den Verkaufsabschluss fördern. Im Kundenservice wird relevante Information während der Interaktionen bereitgestellt, während im Marketing Personalisierung und Produktivitätssteigerung ermöglicht werden. Die Funktion Einstein Copilot fungiert als KI-Assistent für das Kundenbeziehungsmanagement, der Teams bei intelligenten Aktionen unterstützt und eine einheitliche Benutzererfahrung schafft.
